United Call Centers má niekoľkoročné skúsenosti s prácou so spoločnosťami zaoberajúcimi sa klinickými skúškami a zmluvnými výskumnými organizáciami (CRO). Poskytujeme spoľahlivé, bezpečné a komplexné nábory pacientov, registráciu na mieste a predbežné skríningové služby. Náš jedinečný cloudový obchodný model je založený na práci so vyspelými a skúsenými rodenými „domácimi digitálnymi nomádmi“, preto môžeme podporovať jazyky v 150 krajinách po celom svete. V súčasnosti je v našej skupine talentov viac ako 2000 odborníkov na kontaktné centrá, ktorí majú niekoľkoročné pracovné skúsenosti a všetci ovládajú angličtinu. Výsledkom je, že UCC môže ponúkať 24/7 riešenia pokrývajúce každé časové pásmo s profesionálmi vybavenými požadovanými zručnosťami. Naše „domáce služby“ boli a sú osvedčené od roku 2008.

United Call Centers poskytuje vysoko kvalitné služby svojim partnerom v zdravotníctve. Poskytujeme podporu náboru pacientov pre všetky terapeutické oblasti a uľahčujeme viacjazyčnú komunikáciu medzi klinickými pracoviskami a pacientmi. Toto viackanálové riešenie nám umožňuje naplánovať pacientov pomocou robotickej automatizácie procesov (RPA) a zvýšiť efektivitu ich zadržiavania počas celého životného cyklu štúdie. Tieto inteligentné systémy automatizácie procesov tiež poskytujú samoobslužné platformy, ktoré spájajú pacientov prostredníctvom technológie AI a chatbot.

Unikátne predajné miesta UCC sú založené na ich globálnom rozsahu, kvalite hovoriacej rodným jazykom a flexibilnom a škálovateľnom prístupe k poskytovaniu služieb. Unikátny cenový model UCC „pay as you go“ zabezpečí optimalizovanú účinnosť, produktivitu a využitie. Táto štruktúra uspokojuje neustále sa meniaci dopyt a bude mať za následok nákladovo efektívne operácie. Naše skúsenosti s prácou s príslušnými nástrojmi a systémami a vytváraním bezpečných, šifrovaných pripojení API pre okamžité zdieľanie súborov a údajov robia z UCC spoľahlivého a dôveryhodného partnera pre klinické skúšky. Máme rozsiahle technické zázemie a môžeme ponúknuť bezplatné a pevné čísla pre viac ako 150 krajín po celom svete.